企业测定顾客流失率、找出顾客流失的原因、测算流失顾客造成的公司利润损失，并制定留住顾客的措施，这些举措属于（）。

分析顾客满意度和忠诚度的关系，如何防止客户流失？

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某公司在全面推进六西格玛管理，所有的职能部门都要推进六西格玛项目，该公司的人力资源部在做一个关于车间人员流失率的改进项目，在项目启动初始，项目团队就过程的内部顾客的识别产生的歧义，该项目正确的顾客是（）

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分析客户流失的原因要控制企业客户流失，可采取哪些对策？

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企业客户流失的原因有（）。

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一些企业招聘大量毕业生，却流失现象严重，主要原因是（）

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流失客户是指曾经是企业的客户，但由于种种原因，现在（）购买企业的产品或服务的客户。

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在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）

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顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠诚，原因是（）。

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解决企业员工流失的对策有哪些？措施有哪些？如何做好员工流失的控制和管理工作？

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