填空题
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略
相似试题
导游服务包括旅游地和旅行社为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务，其主体是导游员代表旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动，并按照旅游合同或协议规定的内容和质量标准向旅游者提供的翻译服务、讲解服务和旅行生活服务
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信息技术基础设施库(ITIL)，是由英国发布的关于IT服务管理最佳实践的建议和指导方针，旨在解决IT服务质量不佳的情况。
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服务质量和环境质量细则分为哪八大类？
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海外驻店，领队应告知游客，中外饭店的星级标准差别较大，海外饭店在硬件上普遍比国内饭店差一些，而且许多饭店并不一定评定星级但海外饭店服务的质量总体还是不错；同时提醒游客，住店时如果享受优质的或额外的服务，如服务生送行李、送开水、送餐到客房等，应给予对方必要的小费；早晨离店前，可在枕下或床头柜上放少许零钱作为小费
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施工承包商对劳务分包商的施工安全、质量行为等负（）。
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（）就是由某组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
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AEFI监测可为改进疫苗质量和提高预防接种服务质量提供依据。
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产品和服务的质量是指（）
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服务质量的改进策略包括（）和蓝图技巧策略两种。
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