单选题

“加油操作十三步曲”等服务规范,展示了中国石油加油站服务的独特性和技巧性,构成了客户对中国石油()的认知的一部分。

A严格管理

B品牌形象

C油品质量

D以上3项

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧,可以让顾客感受服务的魅力,拉近与顾客之间的距离。

    判断题查看答案

  • "加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧使加油站的加油服务有形化,有利于帮助顾客识别和了解中国石油的服务,树立中国石油加油站的服务品牌。

    判断题查看答案

  • 加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧,可以树立加油站有别于其竞争对手的(),容易得到顾客的认可。

    单选题查看答案

  • 加油站销售新油品,可采用油品展示、样品试用、特价优惠等销售促进方法进行推广。

    判断题查看答案

  • 加油站销售新油品,可采用油品展示、样品试用、特价优惠等销售促进方法进行推广。

    判断题查看答案

  • 推行规范化服务,应从服务过程、()等方面进行规范。

    单选题查看答案

  • 油品展示包括的方式有()。

    多选题查看答案

  • 商品展示策略得当可以刺激顾客作出购买的决定。

    判断题查看答案

  • 如果商品放在货架层板的侧面边缘,货品的正面应向上面展示。

    判断题查看答案