排队超过（）人，并维持3分钟以上，请示值班站长加人实施（）售票和兑零。

排队超过（）人，并维持3分钟以上，请示客运值班员加人实施双人办理乘客事物。

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排队超过（）人，并维持（）分钟以上，请示（）加人实施（）售票和兑零。

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排队超过（）人，并维持（）分钟以上，请示值班站长加人实施双人售票和兑零。

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在每台TVM或BOM前出现15人以上排队购票现象，持续10分钟，且客流仍不断增加，短时间内不能缓解时，站长或值班站长下达出售（）命令。

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排队超过（）人，应站立服务，提高兑零，售票速度。

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当车站每台TVM前购票排队乘客达（）人且持续（）分钟以上。当班售检票员应立即向客运值班员汇报客流高峰时段出现。

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车站事故照明应至少维持60分钟以上的应急照明。（）

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下列情况哪些属于事故苗子？（） （1）列车在终点站未经允许带人进行折返作业； （2）运营中断3小时及其以上； （3）车辆故障隐患未查出和治理，盲目出库上线运行，影响运营； （4）运营线列车脱轨； （5）错办、漏办进路，造成列车晚点3分钟以上； （6）非正常单边供电； （7）违章发布调度命。

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列车延误3-10分钟，乘客要求索取《致乘客信》，需报（）及以上人员同意。

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