在每台TVM或BOM前出现15人以上排队购票现象，持续10分钟，且客流仍不断增加，短时间内不能缓解时，站长或值班站长下达出售（）命令。

当车站每台TVM前购票排队乘客达（）人且持续（）分钟以上。当班售检票员应立即向客运值班员汇报客流高峰时段出现。

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车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票时，可由值班站长决定售卖纸票。（）

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BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时，若乘客主动反映储值票超程，引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取？

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BOM回收票包括：（）车票、（）（含TVM发售的无效票）、（）车票等。

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售出当天（TVM、BOM发售的单程票须在售出（）分钟内），（）、（）的单程票可在（）按车票余值办理退票。

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在处理TVM和BOM全部故障时，收取乘客的补票金额、超程、超时补款时需填写OP105的事务可合并一条记录填写。（）

判断题查看答案

排队超过（）人，并维持（）分钟以上，请示（）加人实施（）售票和兑零。

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若乘客反映TVM找零一次性出现机、假、残币（）及以上时，应同时通知公安到场协助处理。

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排队超过（）人，并维持3分钟以上，请示值班站长加人实施（）售票和兑零。

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