物流客户服务主要是围绕着客户所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。

物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。

判断题查看答案

“与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的（）战略。

单选题查看答案

按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是（）

单选题查看答案

客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果（或结果），与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。

判断题查看答案

以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）

单选题查看答案

理解客户需要与期望的方法主要有（）

多选题查看答案

理解客户需求与期望的方法主要有（）

多选题查看答案

与物流客户的交流中，（）是主要的方式

单选题查看答案

潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源，对其应注重（）。

单选题查看答案