对监督检查中发现的问题，要（）、（），提出整改意见。一般问题责成自行整改，严重违纪的由纪检监察部门立案查处。

已售未提管理监督环节重点监督内容：通过查阅（）、（）等相关资料，检查已售未提油品是否及时转入代保管帐，是否按规定收取代保管费或仓储费，对未收取的应说明原因；是否存在涨价前已售未提油品大幅增长的问题。

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待生催化剂为什么要进行汽提？影响汽提效率的因素有那些？

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便利店员每周与（）对仓库贵重商品明细账进行一次审查，如发现问题应即时进行调查。

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日常检查中发现的待退商品，必须存放在指定地点，并（）。

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与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括：（）

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便利店日常检查中发现的坏品，不能任意丢弃，必须存放在指定地点，贴上标识。不能与（）的商品混放。

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在巡检中对贮罐做哪些检查？

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市场调查问卷正文部分设计时要注意的问题是（）。

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与顾客沟通时要有尊称，声调要平稳，解释问题是语气要（）。

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