调查问卷设计程序是（）。
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封闭式问卷一般要求被调查者从（）答案中做出选择。
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在分析成品油市场竞争者时应注意的三个变量是（）、（）和（）。
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利店商品的选择和陈列是一门学问，在产品策略方面，便利店应注意哪些问题？
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“说三分，听七分”这些都是交谈的基本原则，具体要注意以下几点：（）
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扫线应注意什么问题？
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员工自购商品要注意的为（）。
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与顾客沟通时要有尊称，声调要平稳，解释问题是语气要（）。
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客户经理在社交中要注意哪些方面？
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