通常，企业可以从哪些方面来确定本企业的销售发展趋势？（）

从企业组织内部因素来讲，重点从（）四个方面来提升组织效率。

多选题查看答案

评估零售终端的渠道价值，通常可以从哪些方面提取评价指标（）。

多选题查看答案

卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据（）或（）的模型来确定满意度监测的内容。

多选题查看答案

卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据服务质量测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。（）

判断题查看答案

卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据投诉分析测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。（）

判断题查看答案

贡献度是指卷烟供应商所提供的卷烟对卷烟商业企业所在地烟草市场的兴旺繁荣所做的贡献，可以从（）等方面进行衡量。

多选题查看答案

企业通常运用主动做出（）的方式来管理客户期望。

单选题查看答案

对当前客户价值的评估可以从客户（）等多个方面来评价。

多选题查看答案

服务营销中对客户的潜在价值的评估可以从（）等方面来评价。

多选题查看答案