在服务业渠道选择问题中，有关服务（）的选择是一个极为重要的方面。

服务营销组合中的渠道因素包括（）。

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以下内容中（）不是服务营销组合中“地点或渠道”要素的内容。

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电信渠道成员的服务要求通常表现在如下的哪些方面（）

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在标准化服务中，客户选择余地（），需求可能得不到完全满足，而在非标准化服务，客户选择的余地（），需求可以被完全满足。

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工信部《关于规范电信服务协议有关问题的通知》规定，电信服务协议应包括哪些条款？

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在E8-C终端数据业务配置中，管理通道的服务模式应该选择（）。

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在选择产品或服务提供商时根据自己的需求多家对比，遇到不满时会向企业讲述问题和不满，希望能澄清事实，对提出的问题要求有一个明确的答复。这类客户属于（）客户。

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在DO系统中，AT根据不同扇区前向信道的好坏决定选择哪个作为当前的服务扇区（servingsector）。

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CRM的目标就是通过改善与客户的沟通，通过正确的渠道，在正确的时间，提供正确的产品及服务为核心建立的。

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