美发业是服务业，所以应以「顾客至上、服务第一」为主要服务精神

美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题，树立全心全意为顾客服务的思想。

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美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上；二是抓住有利时机，开展宣传攻势；三是（）。

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美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上；二是（）；三是捕捉市场信息，领先占领市场。

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顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。

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美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。

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美发服务业是以提供（）来满足顾客需求的。

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顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）

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美发服务业的公共关系是指美发企业通过（）传播给顾客。

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美发师在美发服务时，对不同顾客使用完全相同的服务项目，满意程度（）。

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