营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。

营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（），这是柜台接待服务工作中的过硬本领。

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营业员在工作当中，能够掌握较多的市场信息，加之有较丰富的商品知识和营销经验，就可以向顾客提供（）市场信息和有针对性的为顾客提供服务。

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营业员接待顾客，态度应（）。

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营业员在接待顾客时，语言表达应（）。

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商品营业员不能因（）而影响接待顾客。

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营业员接待顾客的方法有（）等。

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营业员接待顾客有（）基本方法。

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营业员在接待顾客时.应做到（）

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营业员在接待顾客时，应做到（）。

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