一乘务员在列车上和旅客发生争执，动手打了旅客一拳，旅客没有受伤。定性为（）路风问题。

旅客在列车上发生疾病时，乘务人员要尽快了解旅客的（）。

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车辆乘务员是负责旅客列车运行安全的重要岗位，承担着妥善处理列车运行途中发生的故障和为旅客提供良好服务设施的工作。在值乘时（）准许，任何人不得撤换、中止车辆乘务人员的工作。

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列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。

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旅客列车运行途中，乘务员发现轴温异常时怎么办？

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车辆乘务员在出乘前应按技术作业过程对列车进行检查，核对并签认《旅客列车技术状态交接簿》（车统—181）故障的处理情况；负责尾部（）的整修和摘挂；参加始发列车的（）。

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旅客列车超员、超重造成的弹簧下沉，车钩钩差过限，由车辆乘务员处理。

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乘务员严禁在站台上和作业中接打手机。

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动车组列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车乘务员通过司机向列车调度员报告情况请求临时停车。

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列车乘务人员索要或低价购买旅客携带的物品或货主托运的货物行为属于勒卡索要。

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