A大堂副理处和收银处
B总台钥匙架上和交信使或行李员送往客房
C电话总机处和行李员送入房间
D大堂副理处和总机处
访客留言服务一式三联,分别放在()
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货物发运单通常一式五联,一联、二联、三联、四联、五联分别为()
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总机接听电话的标准是什么?
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电话总机的主要职责包括()
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话务员必须在总机铃响()之内应答电话。
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电话总机是饭店内外沟通联络的中枢直接为饭店住客提供()、()、()等服务。
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总机接到宾客错打进来的电话(宾客以为是某旅行社的电话,想旅游),怎样处理?
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采用“平均差错数”评定电话总机接线员工作质量,则适用的控制图为()。
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总机员工在电话与客人进行沟通时应随着客人语速的快慢调整自已的应答应对语速。
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