（）客户是忠诚度高，盈利性较差的。

（）客户是忠诚度低，盈利性高的。

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客户金字塔分类中，（）客户代表那些盈利能力最强的客户，他们对价格并不十分敏感，愿意花钱购买，愿意试用新产品，对企业最为忠诚。

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客户满意度高有助于提高客户忠诚度。（）

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（）高有助于提高客户忠诚度。

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一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。

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事实上，客户满意度、客户忠诚度和客户保留度越高，客户利润贡献度就越大。

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在客户生命周期的（）企业投入较少，客户对企业的贡献较大，企业处于高盈利时期。

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顾客忠诚度有助于提高组织的收入增长和盈利能力。（）

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库存现金和存放中央银行的超额存款准备金是商业银行资产中流动性最强而盈利性较差的资产。

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