前台必备IT维护表格为：信息技术部IT系统故障报修流程和（）。

当连锁店IT系统出现故障，为连锁店提供现场技术支持的是（）。

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锦江之星连锁店IT系统的三级技术支持体系结构分别为：地区IT专员、运维及技术支持人员和（）和（）。

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下列哪些不是IT技术？（）

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现代IT的核心技术是（）、（）和（）。（）

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简述企业信息系统建设部门（IT部门）的组织功能结构。

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CRM系统的实施应当是以（）来驱动的，而不是IT技术。

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IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数宇化时代，这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（）。

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根据IT项目管理理论，分析我国信息系统失败的因素主要有哪些？

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BPR在利用IT技术简化过程上有一些原则，这些原则是什么？

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