A客户能自己解决常见问题
B公司系统日趋稳定,故障和问题率降低
C公司没有及时排除故障
D公司各项服务和产品质量提高
当出现()时,会对话务量造成下降的影响。
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当出现话务异动,来话量超常增多时,管理者的处理措施有()
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当用户传错呼号时,话务员应该说:“您还传不传了
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当话务员登记上班时,系统提示“登记失败,原因是没有连接上CCS”,指与()连接失败。
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在进行电话营销时,外呼时间非常重要,话务员应选择适当的时间拨打电话,会起到事半功倍的效果,通常选择()进行外呼。
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影响话务量数值的因素有:()。
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在中级话务员电话基本礼仪中,讲到通话中出现口误或疏漏时,规范用语以下不正确的是:“()”。
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影响话务量大小的因素主要有时间范围、()、占用时长三种。
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在中级话务员客户满意服务中,讲到客户满意是对客户总体为出发点的,当个体满意与总体满意发生冲突时,个体满意服从于总体满意。
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