单选题
A电话要货
B书面订单
C任何方式提出的包括产品功能和交付的要求
DA+B+C
正确答案
答案解析
略
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产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。
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顾客明示的要求可以是文件形式的，也可以是口头通知的。
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ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求可以通过满足（）而达到顾客满意.
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顾客的要求、法律法规及组织有效的质量管理体系文件可以作为内审的依据。
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ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求可以通过满足（）而达到顾客满意
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ISO9001：2008标准规定了质量管理体系要求可以通过满足（）而达到顾客满意。
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顾客投诉可以是书面、电讯也可以是口头的。
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顾客可以是组织内部的或是外部的。
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确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是（）的职责。
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