危机处理对策中针对受害者的对策，要制定赔偿损失方案，其中的补偿标准必须以（）为基本依据。
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成功应对危机，企业一定要做好组织上的准备，由（）制定或审核危机管理指南及危机处理预案，清理危机险情。
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（）是制定优质服务标准的第一步。
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制定优质服务标准的第一步是（）。
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简述制定优质客户服务标准的步骤。
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制定优质服务标准最重要的一步是（）。
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制定优质服务标准的四个步骤是（）。
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关于制定优质服务标准的步骤，以下论述正确的（）。
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危机处理对策中，针对相关负责人对策的制定应该（）。
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