单选题

根据斯彭斯的观点,人际洞察力、客户服务意识是6大类胜任特征中的()。

A助人/服务特征

B管理特征

C认知特征

D成就特征

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

斯彭斯列出的能预测大部分行业工作成功的20个胜任特征可分为六大类,其中助人/服务特征指人际洞察力和客户服务意识。
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