单选题
A到站内更换新备件，重新上门为用户安装
B到站内更换新备件，并在上门前打开包装进行检测
C到站内更换新备件，并在征得用户同意后，在上门前打开包装进行检测
D到站内更换新备件，并在征得用户同意后，在上门后打开包装进行检测
正确答案
答案解析
略
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有时服务工程师上门服务时会碰上一些有意刁难的用户，在维修完成后故意拖延付费或不付费。当服务工程师遇到这种用户时，在维修过程中应采取（）的方法避免用户的刁难。
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如果遇到用户很着急无法等待，希望服务工程师立即上门维修，但此时站内没有工程师的情况时，我们应采取什么办法？（）
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维修过程中，服务工程师在与用户进行交流时应做到（）
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当遇到用户在维修过程中提出不合理的服务要求时，我们应该向用户解释清楚哪些属于免费享有的常规服务，哪些属于需要收取费用的（），使用户收回不合理的要求。
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当用户对服务工程师的机器故障判断水平不认同时，服务工程师应通过（）消除用户疑虑，并通过服务过程使用户进一步认同产品质量，认同服务工程师的专业水平。
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为大客户提供维修服务的目标是通过服务给用户以得到了特殊关照的感觉，维系好大客户关系，同时继续发掘出（）。
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