共情属于心理学概念。
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客服员与用户沟通必须具备的心理状态，除了“共情”，还要有（）。
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工作压力在心理方面的反应是（）。
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心理补偿是指服务人员承认确实存在着问题也确实造成了伤害，向用户（）。
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下列属于心理、生理性危险、危害因素的有（）。
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不属于客服员压力缓解心理方法的是（）。
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心理失调和工作条件没有关系。
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在公司内部刊物上设立“有问必答”栏目，鼓励员工提出自己的疑问，是运用了交互式分析法。
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“己所不欲，勿施于人。”这是心理学中的（）。
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