开放式提问有利于收集更多的信息，同时可以控制诉求的过程。

在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问有利于收集（）的信息。

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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问的使用时机在（）和“收集信息”。

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（）有利于收集更多的信息，与客户一起营造一种轻松、愉快的交流氛围。

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开放式问卷一般可以帮助企业获得更多的信息，但其得到的资料（），因此在问卷中（）。

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适时的提问能起到澄清问题，掌握更多信息的作用。

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电话沟通时，适时提问能起到（）问题，掌握更多信息的作用。

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哪种提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等，激发被问者表达其意愿，有助于销售员根据客户的谈话了解更多更有效的客户信息？（）

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提问的方式有很多，最基本的提问方式有开放式提问和封闭式提问两种。

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请简述开放式提问的利与弊？

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