衡量质量的标准是顾客满意。

衡量质量的标准是顾客满意。（）

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服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。

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在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（）。

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某汽车制造公司发现自己上市的汽车0.5%的有质量问题，该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度，花费了巨资解决质量问题，使原有的顾客对自己的品牌又充满信心。这说明企业的经营标准不仅与看得见的服务水准或质量有关，它还涉及（）。

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对于采用基于时间战略的公司而言，时间已成为衡量业绩最高标准。在减少了各方面业务时间消耗的同时，适当增加了成本，但提高了质量，从而与顾客保持了密切的联系。

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对于采用基于时间战略的公司而言，时间已成为衡量业绩最高标准。在减少了各方面业务时间消耗的同时，适当增加了成本，但提高了质量，从而与顾客保持了密切的联系。（）

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在感性消费时代，顾客满意与否的标准是（）。

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服务质量是形成顾客满意的必要条件，而非充分条件。

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对于服务质量与顾客满意之间的关系，下面哪些说法是正确的？（）

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