参与组织购买的角色包括发起者、影响者、决定者、批准者和购买者。

制定客户进入策略时，一般扮演影响者、发起者和购买者角色的是（）。

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影响顾客购买过程的角色包括（）

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人际角色直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他人利益相关者的关系时行使着代表人的角色，他们就在扮演人际角色。人际角色又包括（）领导者角色和联络者角色。

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顾客购买过程可能受哪些角色的影响？

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顾客在购买过程种可能受哪些角色的影响？

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倡导者发起和支持黑带项目，六西格玛管理的关键角色，其核心任务包括（）

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一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（）职能。

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企业家需要寻求组织在环境中的机会，制定“改进方案”，发起变革，监督某些方面的策划等。在这里，企业家（管理者）扮演了什么角色（）

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组织外的人比组织内的人更适合扮演调节者的角色。

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