客房楼面接待包括三大环节（）

根据国际现代饭店的惯例和我国饭店的实际，楼面客房数与客房服务人员的比例为（）∶（）。

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进度控制的三大环节不包括（）。

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简述前台接待人员推销客房商品的技巧。

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试述客房接待服务的主要内容及基本要求

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一般来说，饭店按客房数量和接待规模可分成大型（）间客房以上、中型（）、小型（）饭店。

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客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。

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某饭店当日客房部门接待情况为：已售客房120间，入住客人210名。则当日的双人开房率为（）%。

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由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。

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专为接待大型会议而设计的会务酒店，能够提供最多2000间的客房。

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