所谓有形证据指的是线索可以被（）。

能够证明其服务产品特征和价值的凭证，是顾客可以通过五官感知到服务产品特征和价值的线索，这指的是（）。

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产品指的是（）的结果，包括有形的和无形的。

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西方领导理论发展的一条基本线索指的是什么？

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无形证据比有形证据更可靠，更值得信赖。

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所谓质量成本指的是（）。

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所谓专一化战略，指的是（）。

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所谓的三难困局（Trilemma），指的是（）。

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所谓“三网融合”中的“三网”指的是（）

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所谓左右沟通指的是（）。

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