A上级和下属间的沟通
B与相关部门或者相关岗位的沟通
C前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通
D如何进行领导沟通
所谓“话语权”与“领导权威”，指的是信息沟通中的（）
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“葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通的信息，也就是所谓的（）。
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所谓质量成本指的是（）。
所谓专一化战略，指的是（）。
所谓的三难困局（Trilemma），指的是（）。
所谓“三网融合”中的“三网”指的是（）
所谓有形证据指的是线索可以被（）。
所谓的内部服务指的是（）。
所谓的商流指的是商品实体的流动。
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