导游员要避免与游客处于（），即使因为一些问题而与游客发生不快，也不要远远地独处一隅，而应主动与游客修复关系，重新拉近彼此的距离。

导游员在带团过程中要尽量避免与游客处于（）距离，以保持良好的合作关系。

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导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。

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为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。

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为了避免游客丢失物品、证件，导游人员要随时提醒游客（）。

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在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。

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游客小张因为感情受到一些挫折，心情比较烦闷。导游留意到小张的情绪低落，不时用一些笑话和幽默故事来吸引小张的注意力，让其开心起来。导游是运用了（）来消除游客的不良情绪。

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导游员在接团时要注意避免游客走失，请问在哪些情况下，旅游者容易走失?

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下列图形表明是导游员与游客之间处于（）位置关系。○○

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导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容要做到（）。

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