填空题
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略
相似试题
到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到（）以上，生活性服务业顾客满意度达到（）以上。
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顾客满意度调查的费用属于（）
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顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（）
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在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么（）。
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顾客满意指数是指通过特定的因果关系模型对（）的测评结果。
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以下关于顾客满意的说法，正确的是（）
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没有顾客投诉，即表明顾客满意。这一说法是否正确，为什么？
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增强顾客满意包括开发新产品（包括服务）和（）两个方面。
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顾客对公司的产品质量没有提出意见，表明他对公司的产品质量满意（）
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