A只需向中间销售商调查
B只需调查最终用户
C应当向中间销售商和最终用户进行同样调查
D应当分别向中间销售商和最终用户进行不同问卷的调查
顾客满意度调查的费用属于（）
单选题查看答案
每年（）向客户发放《客户满意度调查表》，调查客户对公司的满意程度
增强顾客满意包括开发新产品（包括服务）和（）两个方面。
填空题查看答案
顾客对公司的产品质量没有提出意见，表明他对公司的产品质量满意（）
判断题查看答案
顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（）
质量是指产品或服务满足顾客需要的程度（）
顾客是指接受产品或服务的个人或组织，可包括（）。
多选题查看答案
组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。
顾客满意度是反映顾客满意度的（）。
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