6SIGMA把顾客的观点引入企业的内部管理，把顾客分为（）和（）。

6SIGMA鼓励变革与创新，因此引入了很多创新性的（）工具。

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把任何一家企业看作是一个相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到顾客的流动过程，而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。这是（）的观点。

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饭店企业引入内部营销的层次有（）。

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中小企业信息化改造就是在企业内部引入信息化的办公设备

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属于企业内部顾客的是（）。

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最早把战略观念引入企业管理的理论和实践的管理学家是（）

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关于顾客、企业和供应链三者的内部关系说法正确的是（）。

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根据顾客对企业的贡献利润的多少，我们把顾客分为三种：关键顾客、重要顾客和无关顾客。

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（）是企业理念满意就是企业的精神、使命、经营宗旨、经营哲理、经营方针和价值观念等带给企业内部顾客和外部顾客的心理满足感。

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