判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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顾客对企业利润贡献的主要因素分析包括（）
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无关顾客是指没有购买过企业任何产品和服务，对企业的利润没有贡献的顾客，目前无关将来也无关。
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对对企业贡献大且有直接利益关系的顾客，应采用（）。
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变动成本发法强调（）环节对企业利润的贡献。
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贡献毛益的大小，反映了备选方案对企业目标利润所做贡献的大小。
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关系营销认为，利润意味着顾客对企业的价值体系的认同。
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维护顾客最有效的方法就是使顾客满意，一个满意的顾客进而会对产品和企业保持忠诚，从而给企业带来丰厚的利润。
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在风险相同，收益相同并且时间分布相同的情况下，利润大小就决定了方案对企业价值的贡献。
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平衡计分卡作为一个绩效衡量工具，关注财务、顾客、内部过程、人/改革/资产增长等四个对企业绩效有贡献的领域。
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