多选题
A直接向顾客提供服务的前端服务人员
B顾客
C供应商
D中介机构
E后勤员工
正确答案
答案解析
本题考查企业内部营销。企业服务的内部营销是指企业对其服务人员的培训和管理。内部营销的对象不仅包括直接服务于顾客的前端服务人员，还包括服务企业内后台的后勤和支持员工。
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服务营销战略中，企业内部营销的对象有（ ）。
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服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。
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服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。
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企业营销管理的任务就是在分析（ ）的基础上，制定并实施各项营销策略，即目标营销战略和营销组合策略。
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市场营销的研究对象是以（ ）为中心的企业市场营销活动及其规律。
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市场营销学的研究对象是以（ ）为中心的企业市场营销活动及其规律。
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许多企业提出（ ）的概念，是希望将营销思想运用到企业内部。
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在市场研究和预测的基础上进行（ ）等几个步骤，这是企业营销战略的核心，也是决定企业营销成败的关键。
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内部营销包含的含义有（ ）。
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