当客人提出要求时，即使不能为客人解决实际问题，也要在心理上让客人得到满足，这也属于（）服务的范畴。

当客人在等餐的时间超过（）时，性情较急躁的客人会马上提出投诉。

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按敬语服务，要求服务员在回答客人的要求时，不能使用的词语是（）。

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酒吧服务中，当客人杯中的酒水剩（）时，需为客人添加酒水。

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宴会中当客人杯中在（）以下时则应主动为客人续斟。

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西餐服务主菜时，要准确按订单为客人服务，不能（）。

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当服务推荐第一道菜时，应采用（）的语言，以预测客人用餐是否考虑价格、口味要求等如何。

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西餐服务时，当客人达到本服务区域时，服务员必须主动上前欢迎、问好，然后按（）的顺序为客人拉椅让座。

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开餐期间，两桌客人同时提出服务要求怎么办？

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如客人讲的事情比较多或很重要，服务员应（），以表示对客人提出的问题非常重视，同时避免遗漏客人的要求。

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