批量信用度赠送有效时限不超过（）。

前台投诉信用度赠送标准为额度不超过（）元，有效时限不超过15天。

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重大或升级投诉信用度赠送标准为额度不超过500元，有效时限不超过（）天。

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批量信誉度赠送标准为额度不超过（）元

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60分钟内有超过（）个普通客户或5个VIP客户投诉同一问题的，或者是时限内投诉量不足但后台查证影响客户数量超过10人以上的称为批量投诉。

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红名单有效时限原则红名单业务必须实行有效期限，原则上不得超过（）。

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（）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。

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VIP客户代表根据客户的申请，查看客户信用度赠送历史，判断是否为正常申请，若为正常申请，则通过拨打（）服务热线进行信用度赠送。

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信用度赠送必须符合萨班斯法要求，做到（），各业务部门应建立信用度审批件档案，并由专人负责管理。

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根据集团业务客户接受程度以及营销需要确定体验时限，参与体验的集团产品活动时限最多（）个月，其中自有业务不超过（）个月。（）

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