简答题

某饭店一客房卫生间浴盆冷热水龙头装反,在客人洗澡时将客人烫伤。对此,饭店应如何处理?

正确答案

(1)首先安慰客人,并立即报告饭店负责人,马上送客人到就近医院治疗,医疗费用由店方承担;
(2)对客人在服务上给予特殊照顾并致歉;
(3)马上通知工程部对设备进行修理;
(4)做好事故发生记录,防止类似事故再次发生。

答案解析

相似试题
  • 浴盆是高星级饭店客房卫生间的必备设施,浴盆翻译成英语是“()”。

    单选题查看答案

  • 绿色饭店在健康方面要突出绿色客房、绿色餐饮和卫生操作。()

    判断题查看答案

  • 客房卫生间为客人提供的水的温度是多少?水龙头打开多长时间内开始上升温度?

    简答题查看答案

  • 三星级水准饭店卫生间冷热水供应时间为()。

    单选题查看答案

  • 某饭店客房卫生清扫小王,推着工作车来到1234号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 当发现客人在休息时,清扫员应该怎么办?

    简答题查看答案

  • 在饭店内,同一类型的客房,其电器、冷暖空调设备、家具和卫生间设备等,原则上要求造型、规格、型号、质地、色彩相同。

    判断题查看答案

  • 旅游饭店星级的划分与评定中规定:客房卫生间应24小时供应冷、热水的饭店是()。

    多选题查看答案

  • 五星级饭店70%客房的面积(不含卫生间和门廊)应不小于()。

    填空题查看答案

  • 一星级饭店属于经济型饭店,国家涉外星级饭店标准规定,至少有20间(套)可供出租的客房,()的客房应配有卫生间,16小时供应热水。

    单选题查看答案