客房卫生间的热水温度应控制在（）为宜，过低不利于客人调选，过高则易发生烫伤事故。
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创造一个优雅、卫生的客房环境是为满足客人求（）的心理需求
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（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。
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客房的设施、设备是为客人提供服务的基础，设施、设备出现故障，可以用良好的服务态度弥补。
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饭店通过客人（）等方式来保证客房收入，饭店必须为客人在约定时间内提供所需房间。
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临时性预定是指客人通过使用信用卡、预付定金和签订合同等方式来保证饭店的客房收入，而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。
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客人在客房的卫生间摔伤了，该如何处理？
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我国饭店最传统的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。
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客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入，饭店则必须保证为住客提供所需的房间，这类预订是（）。
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