简答题

客运工作的“全面服务、重点照顾”指什么？

正确答案

全面服务指对旅客不同需求提供相应服务；重点照顾指对重点旅客做到“三知三有”即：知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。

答案解析

略

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