（）不属于影响客户满意的辅助因素；
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（）不属于影响客户满意的辅助因素。
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影响客户满意度的因素有哪些？
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“大客户对企业及其员工的信任感和满意感“属于影响大客户忠诚度因素中的（）
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影响客户服务设计的因素包括（）。
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客户满意度的影响要素：信赖度、（）、有形度、（）、反应度。
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分析客户服务组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式，这些影响因素包括以下方面，但不包括选项（）。
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在纵向层面上，客户满意包括服务满意。
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客户服务满意体系要强调的包括（）
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