从纵向层面上，客户满意不包括（）。
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客户满意的横向层面有（）、（）、视听满意、（）、服务满意。
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客户服务满意体系要强调的包括（）
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下面选项中，属于客户满意横向层面的是（）
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客户服务管理主要包括团队管理、项目管理、绩效管理、满意度管理、投诉管理等。
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在企业中，（）更了解客户需求，更懂得如何为客户提供满意的服务。
单选题查看答案
客户服务≠客户满意。
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客户服务满意体系要强调的主要内容有哪些？
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服务失败补救的目的是提升客户满意度，避免服务失败导致客户流失和经销商利润减少。
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