判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户。（）
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装移机结束后，不需要主动向客户介绍电信的宽带增值服务，等用户问了再说。（）
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因各类原因无法按时上门服务的，需在预约时间段前主动使用1183110平台电话联系客户，沟通一致后进行（）操作
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对于企业来说，应将公共关系的事务全部交给公共关系部门来做。（）
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未经用户同意，电信企业不得擅自给用户开通连接至电信企业业务平台的业务或服务功能。经用户同意，电信企业免费开展上述业务或服务功能的，在免费试用期结束后，可向用户继续提供服务并收费。
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前台无预约时间的工单由分公司客户服务调度中心预约岗人员根据用户等级在工单到岗后相应时间内（钻、金客户（）小时、银牌客户（）小时、普通客户（）小时）与用户联系，约定装移机时间。
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宽带延伸服务产品受理后，从业务开通系统送施工调度系统，装维人员在翼运维开通单模块接单处理，服务完成后录入费用回单报竣，IT系统自动扣费。
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客户参与全部或大部分服务的过程叫做（）。
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便捷服务中，用户可通过（）查询服务网点地址、营业时间、联系电话等。
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