当你不知道如何回答客户的问题时，你要让他们知道你（）；或向你的经理主管求助。
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有效的聆听必须要有反馈。反馈可以通过语言方式及非语言方式来表达。
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营业厅面对面销售中，有效的聆听必须要有反馈。反馈可以通过以下哪些方式实现？（）
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假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）
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如何去聆听？
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聆听需要竖起耳朵听，同时还要分析客户说的话，观察客户说话的表情、动作等。
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聆听是一个尊重别人谈话的过程，客户所说的每一句话我们都应该听好，这是我们获得销售成功的钥匙。
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投诉统计报表管理不需要专人负责，只要做到出口严格把关，数据准确、信息无误、反馈及时即可。
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营业员可以通过客户异议了解客户心理，知道客户（），从而有助于对症下药。
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