在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。

在加油站与客户的关系中，他们之间的依赖关系是（）。

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在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。

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规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持，通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验，从而提高和保持客户（）。

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加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订（），维护和改进客户关系，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。

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客户常指与加油站的油品或（）有关的企业或个人，在所有与加油站有关的人中，客户是最重要的。

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加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有（）。

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黑灰名单的正常接收和上传，直接关系到客户挂失卡内资金的安全和避免异常卡在加油站的使用。

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持卡的单位和个人客户均可以享受消费折扣优惠，客户可依据与中国石油签订的客户合同享受在加油站消费时的资金优惠，是加油卡（）功能。

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规范的客户档案使加油站能够全方位理解并认识客户，同客户建立最充分的交流关系。

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