判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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加油站要提高服务质量，就要加强与顾客的沟通，同时，也要加强加油站内部的沟通，及时传达客户的需求信息，使管理人员能够了解和真正理解客户的真实需求，从而建立更为符合客户期望的服务质量标准。
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规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持，通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验，从而提高和保持客户（）。
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加油站对于（），应逐步充实和完善其档案内容，通过全方位的周到细致服务，锁定其在加油站长期消费。
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在市场细化的基础上，加油站客户档案分为现实客户档案和一般客户档案。
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加油站客户档案的主要内容包括（）。
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加油站建立客户档案，对客户的基本情况主要掌握（）。
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加油站建立客户档案，对客户的油品消费情况主要掌握（）。
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加油站的客户档案设立的内容有哪些？
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加油站的客户档案一般包括的主要内容有哪些？
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