在群体中个人的服从行为一般可以分为两种，即对（）的服从和对（）的服从。

产生从众行为的原因是个人在群体中受到的两方面的压力，即（）。

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一般来说，在复杂的脑力劳动中，群体情境对个人有助长作用。

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（）是在正式群体中，由（）、（）。群体成员认同与遵守的思想和行为准则。

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个体在群体压力下，有意或无意放弃自己的意见和行为，表现出与群体多数人一致的意见和行为的现象叫做（）。

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在任何社会中服从都是不可缺少的。

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群体规范有（）、（）、行为影响和惰性功能。

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在人机交往中，一方的攻击、惩罚和责骂可能引起对方的尊敬和服从。

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在人际交往中，一方的攻击、惩罚和责骂可能引起对方的尊敬和服从。

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如何正确认识非正式群体，在管理中应采取哪些方法？

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