维系活动策划和组织主要内容中不包括（）

前期准备工作内容质检主要考核维系经理（）。

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投诉管理体系的5个主要要素包括：组织承诺、投诉管理方针、策划、运行与实施和（）

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中国电信客户维系是指基于针对性服务和营销的IT支撑手段，聚焦“流失预警”、“客户关怀”和（）等主题开展的服务营销活动

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VIP客户购机盛会聚焦跨界合作，结合节日热点，创新服务营销模式，通过线上线下，把（）等服务活动融合在一起树立规模和品牌效应，提升维系成效。

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流失预警维系在客户生命周期的衰退期和竞争激烈区域，需要着重做好客户到期续约及流失预警挽留工作续约和流失预警包括（）

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维系经理未能根据挖掘到的客户需求或问题快速灵活的推荐有针对性的关怀活动或维系政策应考核（）。

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企业的常规品牌维系包括什么？

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信息内容的诉求方式主要包括理性、（）和（）的诉求。

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需求挖掘技巧主要考核维系经理（）。

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