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代维故障处理及时率要求为（）
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代维故障处理及时率要求为（）
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集团规范中规定，故障工单处理及时率的指标为
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为便于工单的及时归档与生成完整的月度报表，“（）”与“异常情况报告单”工单设置有“报结未关闭和关闭”跟踪机制，通过该模块可以对处于“处理中”或“待处理”的工单进行跟踪，该工单最后的确认关闭由移动公司代维管理员负责。
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代维公司应对故障处理进行有效控制，尽量缩短故障处理时限。以下故障超时按照扣分多少进行排列，正确的是（） A、KBS重复退服； B、KBS超时故障； C、发电不及时导致KBS基站退服； D、工单超时； E、普通基站超时故障； F普通基站重复退服
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故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量？
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代维人员回复“代维故障工单”应具备的七要素是什么？（）
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代维考核规范中月度工单指标考核（）。
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代维公司在收到用户投诉工单时，首先应进行哪些工作？
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