前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人,为他们办理住店手续、分配房间等,还要接待其他消费客人以及来访客人等。
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前厅部的工作区域主要分为接待。
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前厅部的职能只限于预订、接待及()。
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前厅接待员通常按照怎样的顺序为客人安排房间?
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前厅服务员通过对客人“()”,准确揣摩客人心理,并根据客人身份、来由等特点、予以接待,使客人感到饭店接待热情,有礼服务流畅、方便。
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前厅接待服务过程,可以不告诉客人退房结账时间。
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前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务,迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、()高。
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前厅部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供()的部门。
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