判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定：客运人员在接班前和工作中不食用（）等异味食品。
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客运乘务人员在接班前要充分休息，保持精力充沛。严禁在（）饮酒。
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铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。
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旅客列车在规定有上水站停站时，车站客运上水人员要与列车工作人员办理列车给水情况的交接。
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《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
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站、车应对客运人员定期进行（）和（）教育，新职人员需经（），考试（），方可正式担当工作。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的服务理念。
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